app5-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় — সেই সম্পর্কে app5 সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে আপনাকে জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে যেভাবে রক্ষা করি
app5-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় ছয়টি মূলনীতি অনুসরণ করা হয়
গুরুত্বপূর্ণ: app5 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং এর শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য বাংলায় প্রদান করা হয়েছে।
০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") app5 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম — যার মধ্যে ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত — ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।
এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে।
এই নীতি app5-এর সাথে আপনার সকল ধরনের মিথস্ক্রিয়ায় প্রযোজ্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে গেম খেলা, আর্থিক লেনদেন, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ সহ সকল ক্ষেত্রে।
০২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
app5 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাই |
| আর্থিক লেনদেনের তথ্য | বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা, উত্তোলন ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও সেবা উন্নয়ন |
| গেমিং কার্যক্রমের তথ্য | গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইন সময় | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ |
| যোগাযোগ ইতিহাস | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কথোপকথন | সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।
০৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
app5 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC দলিল জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে পাঠানো হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য গেম প্রোভাইডার গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত তথ্য শেয়ার করতে পারে।
- তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী সংস্থার মাধ্যমে তথ্য নিশ্চিত করা হতে পারে।
০৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, লেনদেন ও গ্রাহক সেবা প্রদান করা।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
- মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো।
আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কখনোই ব্যবহার করা হবে না। যেকোনো নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
০৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি
app5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও USDT প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-সহ অনুমোদিত গেম প্রোভাইডারের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য তথ্য শেয়ার করা হয়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ আদেশ মেনে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
- পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
- ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: app5-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতি তখনও প্রযোজ্য থাকবে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রয় বা হস্তান্তর করা হয় না।
০৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
app5 প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের কুকির বিবরণ দেওয়া হলো:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ধরে রাখা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, গেম পছন্দ মনে রাখা | সর্বোচ্চ ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ | সর্বোচ্চ ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও CSRF সুরক্ষা | সেশন ভিত্তিক |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
০৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। নিম্নলিখিত মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী কমপক্ষে ৬ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
- সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং ডেটা: আপনি অপ্ট-আউট করলে অবিলম্বে মার্কেটিং তালিকা থেকে সরানো হয়।
নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরামিষ করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।
০৮ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
app5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর সক্রিয় করার সুবিধা।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
- সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
০৯ আপনার অধিকারসমূহ
app5-এর সাথে সম্পর্কিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফর্ম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
app5 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
- আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই করা হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে অভিভাবক বা আইনি প্রতিনিধি জানালে আমরা দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
app5 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।
- আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+৬)
সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
ঠিকানা: ঢাকা, বাংলাদেশ
আমরা আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল অনুরোধ অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করি। আপনার আস্থাই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।
app5-এ নিরাপদ ও আনন্দময় গেমিং উপভোগ করুন
আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। এখন app5-এর রোমাঞ্চকর জগতে প্রবেশ করুন — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস ও আরও অনেক কিছু আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।