নিরাপদ ও সচেতন গেমিং

দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতিতে
app5 সদা প্রস্তুত

গেমিং আনন্দের উৎস হওয়া উচিত — উদ্বেগের নয়। app5 বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড় সচেতন, সীমিত ও উপভোগ্য উপায়ে গেমিং করুক। আমাদের নিরাপত্তা সরঞ্জাম ও গাইডলাইন আপনাকে সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করবে।

২১+
বয়সসীমা
বাধ্যতামূলক
২৪/৭
সাপোর্ট
উপলব্ধ
১০০%
নিরাপদ
পরিবেশ
৫টি
সুরক্ষা
সরঞ্জাম
২১+
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

app5-এ নিবন্ধন ও গেমিং করতে হলে আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। এটি কেবল একটি নিয়ম নয় — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই প্রয়োজন হয়।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের ছয়টি মূলনীতি

app5 নিরাপদ গেমিং নিশ্চিত করতে যে নীতিগুলো সর্বদা অনুসরণ করে

বয়স যাচাইকরণ
app5-এ যোগ দিতে হলে ২১ বছর বা তার বেশি বয়স হওয়া বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
ডিপোজিট লিমিট
আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন। একবার লিমিট সেট করলে তা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু বাড়ানোর জন্য ২৪ ঘণ্টার প্রতীক্ষা লাগে।
সময়সীমা নির্ধারণ
প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত ঘণ্টা গেমিং করবেন তা আগে থেকেই ঠিক করে রাখুন। নির্ধারিত সময় পার হলে app5 আপনাকে সতর্ক করবে এবং প্রয়োজনে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ করে দেবে।
টাইম-আউট সুবিধা
যদি মনে হয় বিরতি নেওয়া দরকার, তাহলে ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত টাইম-আউট নিতে পারবেন। এই সময়কালে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষ্ক্রিয় থাকবে এবং লগইন করা যাবে না।
সেলফ-এক্সক্লুশন
আরও দীর্ঘমেয়াদী বিরতির প্রয়োজন হলে ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন। এই সময় কোনো প্রমোশনাল বার্তাও পাঠানো হবে না।
পেশাদার সহায়তা
গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক সহায়তা দিতে প্রস্তুত। প্রয়োজনে পেশাদার কাউন্সেলিং সেবায় রেফার করা হয়।

সুরক্ষা সরঞ্জামগুলো কীভাবে ব্যবহার করবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহজেই এই সুরক্ষা বৈশিষ্ট্যগুলো সক্রিয় করুন

ডিপোজিট লিমিট সেট করুন
প্রতিদিন, সপ্তাহে বা মাসে কতটুকু টাকা জমা দেবেন সেটা আগে থেকে ঠিক রাখুন।
  • অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করুন
  • "দায়িত্বশীল গেমিং" ট্যাবটি খুলুন
  • "ডিপোজিট লিমিট" বিকল্প বেছে নিন
  • পরিমাণ ও মেয়াদ নির্ধারণ করুন
  • নিশ্চিত করতে "সংরক্ষণ করুন" চাপুন
টাইম-আউট নিন
স্বল্পমেয়াদী বিরতির জন্য টাইম-আউট চালু করুন — ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত।
  • অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
  • "টাইম-আউট" বিকল্পটি নির্বাচন করুন
  • কত দিনের বিরতি চান তা বলুন
  • নিশ্চিত করুন — অবিলম্বে কার্যকর হবে
  • মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় সক্রিয়
সেলফ-এক্সক্লুশন চালু করুন
দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত নিজেকে বাদ দিন।
  • সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানান
  • কাঙ্ক্ষিত মেয়াদ উল্লেখ করুন
  • পরিচয় যাচাইয়ের পর সক্রিয় হবে
  • সমস্ত মার্কেটিং বার্তা বন্ধ হবে
  • মেয়াদ শেষে পুনর্মূল্যায়ন প্রয়োজন
সেশন সময়সীমা নির্ধারণ
প্রতিদিন কতক্ষণ গেমিং করবেন সেটা ঠিক করে রাখুন এবং সতর্কতা পান।
  • "সেশন লিমিট" বিকল্পটি খুলুন
  • দৈনিক সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ করুন
  • সতর্কতার সময়কাল বেছে নিন
  • সেশন শেষে রিমাইন্ডার পাবেন
বাজির সীমা নির্ধারণ
একটি গেমে সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি ধরবেন তার সীমা নিজেই নির্ধারণ করুন।
  • "বেট লিমিট" সেটিংসে যান
  • প্রতি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ দিন
  • সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ করুন
  • সংরক্ষণ করুন — তাৎক্ষণিক কার্যকর
প্রমোশন অপ্ট-আউট
বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন।
  • "নোটিফিকেশন সেটিংস" খুলুন
  • "প্রমোশনাল বার্তা" বন্ধ করুন
  • ইমেইল/এসএমএস প্রেফারেন্স আপডেট করুন
  • পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে

সমস্যাজনক গেমিংয়ের সতর্ক সংকেত

নিচের লক্ষণগুলো যদি আপনার মধ্যে দেখা যায়, তাহলে সাহায্য নেওয়ার সময় হয়েছে

ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার চেষ্টা হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বাজি ধরার তাড়না অনুভব করা।
পরিকল্পনার চেয়ে বেশি খরচ নির্ধারিত বাজেটের বাইরে টাকা খরচ হয়ে যাওয়া বারবার।
পরিবার ও বন্ধুদের থেকে আড়াল গেমিং সম্পর্কে পরিবারকে না জানানো বা লুকিয়ে রাখার চেষ্টা।
অর্থনৈতিক চাপ গেমিংয়ের কারণে দৈনন্দিন খরচ, ঋণ বা আর্থিক সংকটে পড়া।
মানসিক অস্থিরতা গেমিং না করলে অস্থিরতা, বিরক্তি বা মেজাজ খারাপ থাকা।
কাজ ও পড়াশোনায় অবহেলা গেমিংয়ের কারণে পেশাগত বা শিক্ষাগত দায়িত্ব পালনে ব্যর্থ হওয়া।
ঘুম ও স্বাস্থ্যের অবনতি গেমিংয়ের জন্য রাতের ঘুম নষ্ট হওয়া এবং শারীরিক স্বাস্থ্যে প্রভাব পড়া।
বন্ধ করার ব্যর্থ চেষ্টা গেমিং কমাতে বা বন্ধ করতে চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া।
ঋণ করে গেমিং বাজি ধরার জন্য পরিবার, বন্ধু বা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে ঋণ নেওয়া।

উপরের এক বা একাধিক লক্ষণ যদি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য মনে হয়, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা নিকটস্থ মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নিন।

নিজেকে যাচাই করুন

সংক্ষিপ্ত স্ব-মূল্যায়ন প্রশ্নমালা

নিচের প্রশ্নগুলো নিজেকে জিজ্ঞেস করুন। যদি বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয় — বরং সচেতনতার প্রমাণ।

এই প্রশ্নমালা কোনো চিকিৎসা পরামর্শ নয়। পেশাদার সহায়তার বিকল্প নয়। তবে প্রাথমিক সচেতনতার জন্য কার্যকর।

০১
আপনি কি নির্ধারিত বাজেটের চেয়ে বেশি টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করেন?
০২
গেমিং না করতে পারলে কি আপনার মেজাজ খারাপ হয় বা অস্থিরতা অনুভব করেন?
০৩
আপনি কি কখনো হারানো টাকা ফিরে পেতে আরও বাজি ধরেছেন?
০৪
পরিবার বা বন্ধুরা কি আপনার গেমিং নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন?
০৫
কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব পালনে কি গেমিং বাধা হয়ে দাঁড়িয়েছে?
০৬
আপনি কি গেমিং খরচের বিষয়টি পরিবার বা কাছের মানুষদের কাছে লুকিয়েছেন?
০৭
গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারেননি — এমন অনুভূতি হয়েছে কি?
০৮
গেমিংয়ের জন্য কি কখনো ঋণ করেছেন বা আর্থিক সংকটে পড়েছেন?
আমাদের প্রতিশ্রুতি

দায়িত্বশীল গেমিংয়ে app5-এর অঙ্গীকার

app5 শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা একটি দায়িত্বশীল সম্প্রদায়। আমাদের প্রতিটি সিদ্ধান্তে আপনার নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

০১
কঠোর বয়স যাচাইকরণ

প্রতিটি নিবন্ধনে আমরা বয়স যাচাই করি। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

০২
স্বচ্ছ তথ্য প্রদান

গেমের নিয়ম, জয়ের সম্ভাবনা ও ঝুঁকি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য সবসময় উপলব্ধ থাকে।

০৩
প্রশিক্ষিত সাপোর্ট টিম

আমাদের সাপোর্ট দলের প্রতিটি সদস্য দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে প্রশিক্ষিত এবং সংবেদনশীলভাবে সহায়তা দিতে সক্ষম।

০৪
নিরবচ্ছিন্ন পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম ব্যবহারকারীর গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে এবং অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠায়।

০৫
সহজলভ্য সুরক্ষা সরঞ্জাম

ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সরঞ্জামগুলো সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যবহার করা যায় — কোনো ঝামেলা ছাড়াই।

০৬
আর্থিক সুরক্ষা নিশ্চিতকরণ

খেলোয়াড়ের তহবিল সম্পূর্ণ আলাদা ও সুরক্ষিত অ্যাকাউন্টে রাখা হয়, যা কোনো পরিস্থিতিতেই অন্য কাজে ব্যবহার করা হয় না।

সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় পাশে আছি

ইমেইল সাপোর্ট

দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ বা উদ্বেগ জানাতে আমাদের ইমেইল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া পাবেন।

[email protected]
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। বাংলাদেশ সময় (UTC+৬) অনুযায়ী ২৪/৭ উপলব্ধ।

২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
অফিস যোগাযোগ

আমাদের প্রধান কার্যালয় ঢাকায় অবস্থিত। সরাসরি যোগাযোগের জন্য ইমেইলে আগাম সময় নিন।

ঢাকা, বাংলাদেশ
জরুরি মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা গেমিং আসক্তি একটি স্বীকৃত মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। বাংলাদেশে জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য ইনস্টিটিউট (NIMH), ঢাকা-সহ বিভিন্ন সরকারি ও বেসরকারি প্রতিষ্ঠান বিনামূল্যে বা স্বল্প খরচে পরামর্শ সেবা দিয়ে থাকে। প্রয়োজনে একজন মানসিক স্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞের সাথে কথা বলুন।
দায়িত্বের সাথে উপভোগ করুন

নিরাপদ গেমিংয়ের সাথে app5-এর আনন্দ উপভোগ করুন

সচেতন ও দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। আপনার সীমা জানুন, উপভোগ করুন — এবং যেকোনো প্রয়োজনে আমাদের পাশে পাবেন।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।