app5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

০১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") app5 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী")-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।

app5 একটি অনলাইন বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে এবং পরিবর্তনের তারিখ থেকেই তা কার্যকর হবে।

app5-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে প্রদত্ত সকল পরিষেবা এই শর্তাবলীর আওতাভুক্ত। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

০২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

app5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক ও সত্য হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট পূর্বে app5 কর্তৃক বাতিল না হয়ে থাকলে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।

app5 যেকোনো সময় বয়স যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ) চাইতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

app5-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একক অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানার জন্য সর্বোচ্চ একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের দায় আপনি বহন করবেন।
• তথ্য আপডেট: আপনার তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• KYC যাচাই: উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট জমা দিয়ে পরিচয় যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর: অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে বিক্রয়, হস্তান্তর বা অ্যাক্সেস শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

app5 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তদন্ত, সাময়িক বন্ধ বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ হয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে app5 কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদানে বাধ্য নয়।

০৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

app5 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — ব্যক্তিগত ও মার্চেন্ট উভয় অ্যাকাউন্ট সমর্থিত।
• নগদ (Nagad) — ডিজিটাল ওয়ালেট ট্রান্সফার সমর্থিত।
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং সমর্থিত।
• USDT (TRC20/ERC20) — ক্রিপ্টোকারেন্সি ট্রান্সফার সমর্থিত।
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট সমর্থিত।

জমার শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• জমা সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র নিজ নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

উত্তোলনের শর্তাবলী:

• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে app5 উত্তোলন বিলম্বিত বা আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার সন্দেহে তদন্ত চলাকালীন ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

app5 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবি করার আগে সেই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার থাকে (যেমন ১০x, ২০x, ৩০x) যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• এক সদস্য এক বোনাস: প্রতিটি প্রমোশনাল বোনাস একজন সদস্য কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভিপিএন বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• পরিবর্তনের অধিকার: app5 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, সাময়িক বন্ধ বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

০৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ফেয়ার প্লে

app5-এ প্রদত্ত সকল গেম বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।

• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়। কোনো ব্যক্তি বা সফটওয়্যার গেমের ফলাফল পূর্বাভাস দিতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে সক্ষম নয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার বিভ্রাট বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে app5 সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য করতে এবং বাজি ফেরত দেওয়ার সিদ্ধান্ত নিতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং: ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টের বেটিং ফলাফল সংশ্লিষ্ট খেলার অফিসিয়াল ফলাফলের উপর নির্ভরশীল। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বাজি বাতিল ও অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো: লাইভ ডিলার গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং গেমের নিয়ম চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি ত্রুটিজনিত ক্ষেত্রে app5 ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• গেম সফটওয়্যার: app5-এর গেম সফটওয়্যার কপি করা, বিপরীত প্রকৌশল বা অননুমোদিত পরিবর্তন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো app5 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য ভুয়া পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা অন্য প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেমে অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের হেনস্তা, হুমকি বা হয়রানি করা।
• VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভূগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানো।
• app5-এর ব্র্যান্ড, লোগো বা কনটেন্ট অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে app5 অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বাতিল করবে, সকল ব্যালেন্স ও জয় বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

app5 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্বাস্থ্য ও মানসিক শান্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত গেমিং বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতা যাচাই: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের অনুস্মারক পাবেন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

০৯ মেধাস্বত্ব ও বৌদ্ধিক সম্পত্তি

app5 প্ল্যাটফর্মের সকল কনটেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, ডিজাইন, ট্রেডমার্ক এবং অন্যান্য উপাদান — app5 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতার মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত।

• app5-এর কনটেন্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা যাবে না।
• app5-এর ট্রেডমার্ক বা লোগো ব্যক্তিগত বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের কনটেন্ট (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সংশ্লিষ্ট কোম্পানির মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

মেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে app5 আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

app5 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা সমস্যার কারণে লেনদেন প্রভাবিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অনিরাপদ আচরণের ফলে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• গেমিংজনিত আর্থিক ক্ষতি বা ব্যক্তিগত সম্পর্কে নেতিবাচক প্রভাব পড়লে।

app5 সর্বদা একটি নিরাপদ ও মসৃণ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। কিন্তু প্ল্যাটফর্মের অব্যাহত প্রাপ্যতা বা ত্রুটিমুক্ততার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

app5 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।
• নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সমাধানে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে।